Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur sellerieduchet.com est Marianne Duchet, exerçant sous le nom commercial « Sellerie Duchet », entreprise individuelle, SIRET 929 039 204 00037, 4 avenue du Grand Sud, 37170 Chambray-lès-Tours. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@sellerieduchet.com.

Données collectées

Selon votre utilisation du site, Sellerie Duchet est amenée à collecter les données suivantes :

• Données de compte client : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (stocké de façon chiffrée), historique de commandes.
• Données de commande : adresse de livraison, adresse de facturation, contenu du panier, montant de la commande.
• Données de paiement : le numéro de carte bancaire n'est jamais transmis à Sellerie Duchet ni stocké sur ses serveurs ; il est traité directement par notre prestataire de paiement Stripe.
• Données de navigation : pages consultées et actions effectuées sur le site (ajout au panier, étapes du parcours d'achat), collectées de façon agrégée à des fins statistiques.

Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• la gestion de votre compte client et de vos commandes ;
• le traitement des paiements et la prévention de la fraude ;
• l'envoi des e-mails liés à votre commande (confirmation de commande, suivi) ;
• l'amélioration du site et de son parcours d'achat, sur la base de statistiques de fréquentation ;
• la sécurisation du site contre les robots et tentatives d'abus automatisées sur les formulaires.

Base légale

Les traitements décrits ci-dessus reposent selon les cas sur l'exécution du contrat de vente (gestion de commande, paiement, livraison), sur le respect d'une obligation légale (facturation, garanties légales), ou sur l'intérêt légitime de Sellerie Duchet (sécurisation du site, amélioration du service).

Destinataires des données

Vos données sont susceptibles d'être transmises aux prestataires suivants, dans la seule mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions respectives :

• Supabase (hébergement de la base de données et des comptes clients) ;
• Stripe (traitement sécurisé des paiements par carte bancaire et Klarna) ;
• Resend (envoi des e-mails transactionnels liés à votre commande) ;
• PostHog (mesure d'audience et statistiques de navigation, hébergé en Union européenne) ;
• Cloudflare (protection anti-robots des formulaires du site, via Turnstile) ;
• un outil de suivi des erreurs techniques du site, utilisé uniquement à des fins de diagnostic et de maintenance.

Sellerie Duchet ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Cookies et traceurs

Le site sellerieduchet.com dépose les cookies suivants :

• des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (maintien de votre session de connexion, contenu de votre panier), qui ne peuvent pas être désactivés sans empêcher l'utilisation du site ;
• des cookies de mesure d'audience (PostHog), utilisés pour comprendre l'usage du site et améliorer le parcours d'achat.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels ; cela n'affecte pas votre capacité à consulter le catalogue, mais peut limiter certaines fonctionnalités du panier ou du compte client.

Durée de conservation

Les données de votre compte client sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec Sellerie Duchet, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales de conservation (notamment comptables et fiscales). Les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des garanties légales et des obligations comptables. Les données de navigation à des fins statistiques sont conservées pour une durée limitée et proportionnée à cette finalité.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données, ainsi que d'un droit de limitation et d'opposition au traitement de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@sellerieduchet.com, en précisant votre nom, prénom et adresse e-mail associée à votre compte.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Sécurité

Sellerie Duchet met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation, notamment via le chiffrement des mots de passe et le recours à des prestataires eux-mêmes engagés à un niveau de sécurité conforme au RGPD.

Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Sellerie Duchet à l'adresse contact@sellerieduchet.com.